A Escola Judicial de Pernambuco (Esmape) promoveu, na quinta-feira (05/06), o curso “Proagir - Novo cenário do Poder Judiciário: gestão em atendimento e utilização do SCGA para gerentes das Diretorias de Processamento Remoto - turma 4”, em Goiana, na Zona da Mata Norte do Estado. A capacitação foi realizada no Fórum Desembargador Nunes Machado.

Ministrado pela docente Isabela Marroquim e pelo docente Jary Amaral, o curso integra o Programa de Aperfeiçoamento e Gestão Integrada de Resultados (Proagir), fruto de uma parceria entre a Esmape e a Corregedoria Geral da Justiça de Pernambuco (CGJ-PE).

O curso foi voltado para o Sistema de Controle e Gestão de Atendimentos (SCGA), um dos sistemas de atendimento do Tribunal de Justiça de Pernambuco. Trata-se de um sistema interno, gerenciado por servidores e servidoras que atuam diretamente nas unidades jurisdicionais. Nesse sistema, juízes(as), partes, advogados(as), Ministério Público, Defensoria Pública, entre outros entes, fazem solicitações que passam por uma triagem. Se essas solicitações estiverem enquadradas nas hipóteses de inscrição da informação ou do pedido no SCGA, o pedido é inserido no sistema e encaminhado para as diretorias de processamento remoto.

“Durante a ocasião, propomos um momento de escuta dos servidores para entender a realidade presente no entorno deles, isso porque, muitas vezes, o cenário é diferente da capital. Em um segundo momento, apresentamos o sistema, incluindo cada tipo de solicitação e como o registro deve ser realizado. Nós orientamos, de acordo com a nossa experiência em atendimento, como eles podem proceder nas respostas aos advogados, além de como gerar a confiabilidade que as diretorias estão cumprindo os processos, seguindo as diretrizes da corregedoria”, explica o servidor Jary Amaral. Além da capacitação e metodologias ativas de ensino, foram realizadas dinâmicas em grupo com jogos. No final, os docentes apresentaram casos práticos de atendimento. 

O curso ministrado em Goiana já foi promovido presencialmente no Recife, em Caruaru e em Palmares, além de ter sido oferecido no formato remoto síncrono (ao vivo). “O curso reflete o compromisso da Esmape com a formação contínua dos servidores e com a escuta das realidades locais. A troca de experiências fortalece a atuação das diretorias e aproxima a gestão do cotidiano das unidades”, destacou a coordenadora da Diretoria de Formação e Aperfeiçoamento de Servidores (DFAS) da Esmape, juíza Fernanda Chuahy.

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Texto: Ananda Cavalcanti | Esmape 

Fotos: Cortesia