A Escola Judicial de Pernambuco (Esmape) promoveu, na última quinta-feira (22/5), o curso “Proagir - Novo cenário do Poder Judiciário: gestão em atendimento e utilização do SCGA para gerentes das Diretorias de Processamento Remoto - turma 5”, em Palmares, na Mata Sul do Estado. A capacitação foi realizada na Faculdade de Palmares. 

Ministrado pela docente Isabela Marroquim e pelo docente Jary Amaral, o curso integra o Programa de Aperfeiçoamento e Gestão Integrada de Resultados (Proagir), fruto de uma parceria entre a Esmape e a Corregedoria Geral da Justiça de Pernambuco (CGJ-PE).

A atividade da última quinta-feira foi voltada para o Sistema de Controle e Gestão de Atendimentos (SCGA). “O SCGA é um dos sistemas de atendimento do Tribunal de Justiça de Pernambuco. Trata-se de um sistema interno, gerenciado por servidores e servidoras que atuam diretamente nas unidades jurisdicionais. Nesse sistema, juízes, partes, advogados, Ministério Público, Defensoria Pública, entre outros entes, fazem solicitações que passam por uma triagem. Se essas solicitações estiverem enquadradas nas hipóteses de inscrição da informação ou do pedido no SCGA, o pedido é inserido no sistema e encaminhado para as diretorias de processamento remoto”, explicou a servidora Isabela Marroquim.

No curso, os(as) servidores(as) foram apresentados(as) às hipóteses que devem ser registradas no sistema, como deve ser feito esse registro e como os pedidos devem ser ajustados. “Esse pedido é feito pelo servidor na unidade, encaminhado para as diretorias de processamento remoto, e cada diretoria tem sua organização interna para o cumprimento desses pedidos. É muito importante que todos os atores que atuam nesse sistema — desde aquele que insere a informação até aquele que a cumpre na diretoria — estejam alinhados, compreendam o que dispõem as Instruções de Serviço nº 02 e nº 03, entendam a urgência dos pedidos e os status do sistema”, frisou.

Durante a capacitação, foram aplicadas várias metodologias ativas de ensino, como aula expositiva, com informações técnicas, além de dinâmicas em grupo e jogos.

O curso ministrado em Palmares já foi promovido presencialmente no Recife, em Caruaru e em Goiana, além de ter sido oferecido no formato remoto síncrono (ao vivo). "Levar conhecimento técnico, qualificação prática e metodologias modernas de ensino para além da capital é uma das prioridades da atual gestão da Escola Judicial. Queremos que cada servidor e servidora, independentemente da região onde atue, tenha acesso às ferramentas e ao conhecimento necessários para entregar um serviço público de qualidade, com mais agilidade, clareza e integração. A formação voltada para o Sistema de Controle e Gestão de Atendimentos (SCGA) tem impacto direto no cotidiano das unidades judiciais e no aprimoramento da prestação jurisdicional", destacou a coordenadora da Diretoria de Formação e Aperfeiçoamento de Servidores (DFAS) da Esmape, juíza Fernanda Chuahy.

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Texto: Rute Arruda | Esmape

Foto: Cortesia