Processos de Negócio de TIC

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Processo Classificação Responsável Acesso Documentação
Desenvolvimento de Software Padrão Sistemas Gerência de Desenvolvimento de Software Acessar Documentação
Gerenciamento da Comunicação da Indisponibilidade dos Serviços Criticos Infraestrutura Unidade de Monitoramento de TIC Acessar  
Gerenciamento de Aquisição Governança Assessoria de Governança de TIC Acessar  
Gerenciamento de Atendimento Suporte Técnico Gerência de Atendimento Técnico Acessar  
Gerenciamento de Ativos Suporte Técnico Gerência de Ativos Acessar  
Gerenciamento de Capacidade Infraestrutura Unidade de Gerenciamento do Data Center Acessar Documentação
Gerenciamento de Configuração Suporte Técnico Gerência de Arquitetura de Infraestrutura de TIC Acessar  
Gerenciamento de Demandas Governança Núcleo de Gestão de Projetos e Mudanças Acessar  
Gerenciamento de Incidentes Suporte Técnico Gerência de Suporte ao Usuário Acessar  
Gerenciamento de Liberação Sistemas Unidade de Gestão de Configuração de Software Acessar  
Gerenciamento de Mudanças Governança Núcleo de Gestão de Projetos e Mudanças Acessar  
Gerenciamento de Problemas Suporte Técnico Gerência de Suporte ao Usuário Acessar Documentação
Gerenciamento de Projetos Governança Núcleo de Gestão de Projetos e Mudanças Acessar  
Gerenciamento de Requisições de Serviço Suporte Técnico Gerência de Suporte ao Usuário Acessar  
Pesquisa de Satisfação Governança Núcleo de Gestão de Processos e Serviços Acessar Documentação
Planejamento Orçamentário de TIC Governança Assessoria de Governança de TIC Acessar Documentação