O Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) informa que, a partir do dia 28 de abril, todas as contas do Balcão Virtual serão migradas da plataforma Cisco Webex para a plataforma Microsoft Teams. A mudança está prevista no Ato 280/2025, publicado na edição 99/2025 do Diário de Justiça eletrônico (DJe), em 16 de abril. Confira aqui.

A migração para o Microsoft Teams visa proporcionar maior agilidade e eficiência no atendimento virtual, mantendo a continuidade dos serviços prestados pelo Balcão Virtual. A plataforma foi instituída como a ferramenta oficial de videoconferência da instituição, substituindo a Cisco Webex, conforme estabelecido pela Instrução Normativa Conjunta 14/2024, publicada na edição 266/2024 no DJe, em 22 de novembro de 2024. Confira abaixo algumas informações sobre a novidade.

Benefícios da nova plataforma - a versão básica do Microsoft Teams é gratuita e não exige que o(a) usuário(a) possua uma conta Microsoft para acessar o Balcão Virtual. Os endereços eletrônicos de acesso ao Balcão Virtual no novo sistema estarão disponíveis a partir do dia 28 de abril no link https://portal.tjpe.jus.br/balcao-virtual/atendimento

Detalhes da migração - de acordo com o Ato 280/2025, a migração será realizada no dia 28 de abril, quando as contas do Cisco Webex do TJPE de Balcão Virtual serão inativadas. 

A fim de aprimorar os serviços oferecidos no novo sistema, o Tribunal de Justiça de Pernambuco promoverá o Workshop: Balcão Virtual na Plataforma Microsoft Teams. A capacitação será realizada de forma online, nos dias 23 e 24 de abril, e é voltada para servidores(as) que atuam no Balcão Virtual. Além disso, a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic) disponibilizará informações, manuais e vídeos para servidores(as).

As contas do Balcão Virtual criadas na Plataforma Microsoft Teams terão como padrão o horário, o nome, o e-mail e o telefone da unidade que constam no portal do Balcão Virtual no momento da migração das contas.
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Texto: Redação | Ascom TJPE
Arte: Núcleo de Publicidade e Design | Ascom TJPE