A Ouvidoria Geral do Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) participou da primeira edição da ação “Ouvir e Agir: a Ouvidoria de mãos dadas com a comunidade”, na manhã do último sábado (30/8), na Escola Estadual Caio Pereira, em Casa Amarela. A ação contou com Ouvidorias de diversos órgãos e promoveu orientações para o registro de manifestação, escuta, além de emissão de documentos e outros mutirões de serviços.

A equipe do TJPE esteve presente na recepção do evento, apresentando a Ouvidoria do TJPE e esclarecendo sobre a importância e a atuação do Órgão. Ao todo, o TJPE realizou 23 atendimentos que envolviam: agilização processual, solicitação de informações, reclamações, sugestões, denúncias, manifestações, elogios e dúvidas sobre conciliação, divórcio e casamento. 

Para o coordenador de relacionamento do 1º grau da Ouvidoria, juiz Laiete Jatobá, eventos como esse mostram a importância de aproximar o Judiciário da população. “A população por muito tempo se manteve distante do Poder Judiciário e a Ouvidoria é um canal de aproximação nosso com as comunidades. Assim, podemos demonstrar nossa função e papel, além de saberem que a Ouvidoria é um canal de comunicação direto para sugestões, para reclamações, para pedido de movimentação de processos”, conta.

A assessora da Ouvidoria do TJPE, Flávia Castro, reforça a importância de participar de ações como essa, por conta do pouco conhecimento do trabalho da Ouvidoria. “O mais notório que é sentido nessas ações é a ausência de conhecimento de que a Ouvidoria existe e que se encontra à disposição de qualquer cidadã e cidadão. É um trabalho contínuo e gratificante proporcionar esse apoio necessário, assim como, torna-se aprendizado para a equipe no tocante a possíveis ideias de inovação”, explica a servidora.

O evento foi uma iniciativa da Rede Pernambucana de Ouvidorias Públicas e Afins (Rede Ouvir PE), coordenada pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), e envolveu várias Ouvidorias do Governo do Estado, do Município, do Ministério Público de Pernambuco (MPPE) e da Uninassau. Além desses, também houve prestação de serviços com o Tribunal Regional Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE), Instituto Tavares Buril, entre outros.

Já para a ouvidora do MPPE, Lizandra Carvalho, comenta que esse é um evento essencial. “É um dia bastante importante para nós sairmos dos gabinetes e atendermos à população na própria comunidade, entendemos que as instituições públicas precisam estar cada vez mais próximas do cidadão, não só para registro de manifestos, como também para divulgar o seu papel social notadamente. O TJPE e o MPPE são instituições irmãs e parceiras, ambas participaram da articulação deste evento”, explica.

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Texto: Marcelo Dettogni | Ascom TJPE
Foto: Ivaldo Reges | Inova Propaganda